Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul de date personale pentru platforma Furnizo este:

• IXIR SOFTWARE SOLUTIONS SRL
• CUI: 46828398
• Nr. Reg. Com.: J2022018094406
• E-mail: office@furnizo.ro
• Telefon: +40 729 195 894
• Website: www.furnizo.ro

Furnizo este un marketplace. Atunci când plasezi o comandă, furnizorul care o gestionează poate prelucra datele necesare pentru livrare, facturare și relația contractuală cu tine, în calitate de vânzător.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care folosești platforma, putem prelucra:

• Date de cont: nume, e-mail, parolă (stocată criptat), preferințe de comunicare.
• Date de identificare și facturare: date pentru persoană fizică sau firmă (denumire, CUI/CIF, Nr. Reg. Com., adresă de facturare), acolo unde le completezi.
• Adrese și contact: adrese de livrare, telefon, e-mail de contact pentru comandă.
• Date de comandă: produse, cantități, valori, statusuri, metode de plată alese la furnizor, note, documente încărcate de furnizor legate de comandă.
• Date vendor: datele din cererea de magazin, datele magazinului public, setări comerciale și documente necesare verificării.
• Comunicări: mesaje trimise prin formularul de contact, newsletter (dacă te abonezi), tichete de suport și atașamentele aferente.
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser/dispozitiv, jurnale de securitate și erori, cookie-uri strict necesare (vezi Politica cookie).
• Cashback: solduri, tranzacții și statusuri aferente programului de cashback.

Nu colectăm intenționat categorii speciale de date (de exemplu date de sănătate) prin funcționalitățile standard ale platformei.

3. Scopurile prelucrării

• crearea și administrarea contului Furnizo;
• facilitarea plasării și urmăririi comenzilor pe marketplace;
• transmiterea către furnizor a datelor necesare onorării comenzii;
• administrarea comisioanelor datorate de furnizori către Furnizo;
• administrarea programului de cashback;
• suport utilizatori, tichete și răspunsuri la solicitări;
• trimiterea de comunicări operaționale legate de cont/comandă;
• newsletter și mesaje de marketing, doar dacă ți-ai dat consimțământul;
• securitatea platformei, prevenirea abuzurilor și mentenanța tehnică;
• îndeplinirea obligațiilor legale (contabile, fiscale, răspunsuri către autorități când legea o cere).

4. Temeiurile juridice

• Executarea contractului — cont, comenzi pe platformă, cashback, suport legat de serviciu.
• Obligații legale — păstrarea evidențelor unde legea o cere, răspunsuri către autorități.
• Interes legitim — securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea stabilității serviciului, analize agregate interne fără a vinde datele tale.
• Consimțământ — newsletter/marketing și alte prelucrări pentru care ți-am cerut acordul explicit. Îl poți retrage oricând.

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi dezvăluite, în limitele necesare:

• Furnizorilor implicați într-o comandă — pentru livrare, facturare și relația de vânzare;
• Persoanelor împuternicite care ne ajută să operăm platforma (de exemplu hosting/infrastructură, livrare e-mail tranzacțional), pe baza unor obligații de confidențialitate;
• Autorităților publice, atunci când legea o cere.

Nu vindem datele personale. Nu folosim în prezent servicii de publicitate sau analytics de tip Google Analytics / Meta Pixel pe site.

6. Transferuri

Datele sunt prelucrate în principal în Uniunea Europeană / Spațiul Economic European. Dacă un împuternicit ar stoca sau accesa date din afara SEE, vom folosi garanțiile prevăzute de GDPR (de exemplu clauze contractuale standard), acolo unde este cazul.

7. Perioada de păstrare

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise:

• date de cont — pe durata existenței contului și o perioadă rezonabilă după închidere, dacă există obligații legale sau dispute;
• date de comandă și facturare — conform termenelor legale de păstrare a evidențelor comerciale/fiscale aplicabile;
• tichete și corespondență — pe perioada necesară soluționării și arhivării rezonabile;
• jurnale tehnice — pe perioade limitate, necesare securității și depanării;
• newsletter — până la dezabonare sau retragerea consimțământului.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: acces controlat, transmisie HTTPS, parole stocate în formă hash, segregarea mediilor și monitorizarea incidentelor. Nicio măsură nu este absolută; te rugăm să folosești o parolă puternică și să nu o partajezi.

9. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, precum și retragerea consimțământului. Detalii despre exercitare găsești pe pagina GDPR.

Pentru cereri: office@furnizo.ro. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Minori

Platforma este destinată utilizării în context comercial/B2B și persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă aflăm că am prelucrat astfel de date fără temei, le vom șterge.

11. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea și data afișate la începutul documentului indică textul în vigoare.

12. Contact

IXIR SOFTWARE SOLUTIONS SRL · office@furnizo.ro · +40 729 195 894 · Contact.