Contactează Furnizo
Suntem aici pentru cumpărători și furnizori. Alege subiectul potrivit — așa ajungi mai repede la răspuns.
Cu ce te putem ajuta?
-
Ai o întrebare despre o comandă?
Deschide un tichet din cont, direct pe comanda respectivă. Vezi toată conversația într-un singur loc.
-
Vrei să vinzi pe Furnizo?
Deschizi magazinul din contul tău Furnizo. Verificăm compania, apoi îți publici produsele.
-
Probleme cu contul?
Nu te poți autentifica sau nu ai primit e-mailul de confirmare? Începe de aici.
-
Întrebări frecvente
Ghiduri pentru cumpărători și furnizori: comenzi, livrare, retururi, cashback.
Trimite-ne un mesaj
Pentru întrebări generale, parteneriate sau dacă nu ai încă un cont. Îți răspundem pe e-mail.
Ai deja cont? Pentru o comandă existentă folosește tichetele din cont — vezi răspunsurile și istoricul în același loc.
Mesajul a fost trimis
Îți mulțumim! Am primit mesajul tău și îți răspundem pe adresa e-mail.
Dacă întrebarea este despre o comandă, o poți urmări mai ușor printr-un tichet din contul tău.
Cum pot lua legătura cu un furnizor?
Datele de contact ale furnizorilor nu sunt publice. Pentru întrebări despre un produs sau o comandă deschide un tichet din contul tău — echipa Furnizo preia solicitarea și o transmite furnizorului.
Unde văd statusul comenzii mele?
În Contul meu › Comenzi. Acolo găsești statusul, documentele comenzii (factură, AWB) și poți deschide un tichet pentru acea comandă.
Cum returnez un produs?
Fiecare furnizor are propria politică de retur, afișată pe pagina magazinului și înainte de plasarea comenzii. Solicitarea de retur o faci din detaliile comenzii, în contul tău.
Cum îmi deschid un magazin pe Furnizo?
Ai nevoie de un cont Furnizo. După autentificare folosești Deschide un magazin, completezi datele companiei și încarci documentele pentru verificare. Detalii în Cum funcționează.
Cum folosesc cashback-ul?
Cashback-ul devine disponibil după livrarea comenzii și îl poți folosi la o comandă viitoare, în limita de 3% din valoarea eligibilă a comenzii. Soldul îl vezi în Contul meu › Cashback.