Termeni și Condiții

1. Definiții

Platforma

Site-ul furnizo.ro și serviciile asociate, operate de IXIR SOFTWARE SOLUTIONS SRL sub marca Furnizo.

Cumpărător

Persoana fizică sau juridică ce folosește un cont Furnizo pentru a plasa comenzi.

Furnizor

Compania verificată care își administrează propriul magazin pe platformă.

Comandă

Solicitarea de cumpărare trimisă unui singur furnizor, prin checkout-ul platformei.

Contract de vânzare

Acordul dintre cumpărător și furnizor privind produsele comandate; Furnizo nu este parte la acest contract ca vânzător.

2. Rolul Furnizo

Furnizo este o platformă marketplace B2B/en-gros. Punem la dispoziție infrastructura prin care cumpărătorii descoperă magazine și produse și plasează comenzi către furnizori. Furnizo:

• oferă marketplace-ul, căutarea și paginile publice ale magazinelor și produselor;
• verifică cererile de magazin înainte ca magazinul să poată fi public;
• urmărește statusurile comenzilor pe platformă;
• administrează sistemul de comisioane datorate de furnizori către Furnizo;
• administrează programul de cashback pentru comenzile eligibile;
• calculează indicatori de sănătate a contului pe baza rezultatelor comenzilor;
• oferă suport prin sistemul de tichete și canalele de contact publicate.

3. Contul de utilizator

Pentru a plasa o comandă ai nevoie de un cont Furnizo. Ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru corectitudinea datelor de livrare și facturare.

Poți cumpăra ca persoană fizică sau pe firmă. Datele de facturare pe companie se completează în cont sau la finalizarea comenzii.

Deschiderea unui magazin se face din același tip de cont Furnizo, prin fluxul „Deschide un magazin”; nu se creează un tip separat de cont doar pentru vânzare.

4. Comenzi și încheierea contractului

Poți adăuga în același coș produse de la mai mulți furnizori, însă fiecare comandă se finalizează separat, pentru un singur furnizor.

1. Plasezi comanda — aceasta este trimisă furnizorului.
2. Furnizorul verifică și confirmă comanda (sau o anulează, după caz, în etapele permise).
3. Contractul de vânzare se consideră încheiat între tine și furnizor la momentul confirmării comenzii de către furnizor.

5. Prețuri, plată și facturare

Prețurile sunt afișate pe unitatea de vânzare (de exemplu bucată, set, pachet, bax), împreună cu conținutul pachetului și, acolo unde este disponibil, prețul pe unitate.

Metodele de plată sunt stabilite de fiecare furnizor. Plata se face direct către furnizor, prin metodele pe care le activează (de exemplu ramburs sau transfer bancar). Furnizo nu este procesator de plăți pentru comenzile marketplace și nu transferă banii comenzii de la cumpărător către furnizor.

Factura către cumpărător este emisă de furnizor. Comisionul Furnizo este o relație de servicii între Furnizo și furnizor și nu face parte din plata pe care o faci tu către furnizor.

6. Livrare

Fiecare furnizor stabilește țările în care livrează, curierii, costul livrării, eventualele reduceri, pragul pentru livrare gratuită și valoarea minimă a comenzii. Condițiile aplicabile sunt afișate înainte de plasarea comenzii.

Furnizorul pregătește coletul, alege curierul, introduce numărul de tracking/AWB și marchează comanda ca expediată. Furnizo afișează aceste informații în contul tău; nu operează un serviciu propriu de emitere AWB în numele furnizorului.

7. Anulări și retururi

Politica de retur a fiecărui magazin este configurată de furnizor (în structura oferită de platformă) și este afișată pe pagina magazinului și în checkout.

Furnizo nu gestionează operațional returul coletului. Pentru anulare sau retur, comunicarea se face cu furnizorul. Furnizorul poate marca comanda ca anulată sau returnată în etapele permise de fluxul de pe platformă. Restabilirea stocului după anulare/retur este gestionată de furnizor.

8. Cashback Furnizo

Pentru comenzile eligibile, Furnizo poate acorda cashback conform regulilor și ratei configurate pe platformă la momentul comenzii. Cashback-ul apare mai întâi în așteptare și devine disponibil după ce comanda este marcată ca livrată.

Soldul disponibil poate fi folosit la o comandă ulterioară, în limita permisă pentru acea comandă. Limita se calculează pe baza valorii produselor eligibile (după eventuala reducere legată de metoda de plată); costul de livrare nu intră în baza de calcul a cashback-ului.

În cazul anulării sau returnării unei comenzi, cashback-ul aferent poate fi anulat sau ajustat conform regulilor programului. Detaliile soldului le poți vedea în secțiunea Cashback din cont.

9. Obligațiile furnizorilor

Furnizorii răspund pentru produsele vândute, pentru corectitudinea informațiilor publicate, pentru stoc, pentru facturare, pentru livrare (inclusiv tracking/AWB) și pentru gestionarea anulărilor/retururilor în relația cu cumpărătorul.

Relația contractuală dintre Furnizo și furnizor (inclusiv comisioane și acceptarea contractelor de platformă) este separată de contractul de vânzare dintre cumpărător și furnizor.

10. Date personale

Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate și paginii GDPR. Furnizorul primește datele necesare pentru onorarea comenzii pe care o gestionează.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare și data de la care se aplică sunt afișate la începutul documentului. Continuarea utilizării platformei după actualizare poate constitui acceptarea noilor termeni, în măsura permisă de lege.

12. Contact

Operatorul platformei: IXIR SOFTWARE SOLUTIONS SRL, CUI 46828398, Nr. Reg. Com. J2022018094406.

E-mail: office@furnizo.ro · Telefon: +40 729 195 894 · Pagina de contact.